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SERVIZIO CLIENTI

Scrivici una e-mail a office@manifatturacanapa.eu oppure telefona al numero +39 3470412936 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, escluse festività.

RESI E RIMBORSI

Se il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio prodotto, o rimborso entro 7 giorni dalla data di spedizione. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo office@manifatturacanapa.eu entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire ed il tipo di compensazione desiderata: cambio prodotto o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, M.C.I. srl Agricola invierà al Cliente una conferma scritta via e-mail. Il cliente potrà quindi procedere con l’invio del prodotto verso il nostro deposito: M.C.I. SRL SOCIETÀ AGRICOLA - VIA BOMBA, 43 - CAP 35030 - CINTO EUGANEO (PD). Il costo della spedizione oggetto di reso presso M.C.I. SRL SOCIETÀ AGRICOLA, sarà a carico del cliente nel caso di cambio o reso del prodotto con eccezione di eventuali prodotti fallati, in tal caso alla mail di richiesta bisogna allegare una foto del prodotto fallato e i costi di spedizione saranno a carico della M.C.I. SRL SOCIETÀ AGRICOLA . IL RE-INVIO DEL PRODOTTO CAMBIATO come da istruzioni del cliente sarà a carico di M.C.I. SRL SOCIETÀ AGRICOLA.

RIMBORSO

Una volta ricevuto l’articolo oggetto di rimborso M.C.I. SRL SOCIETÀ AGRICOLA procederà con il rimborso, il tempo massimo di accredito è di circa 10 giorni dalla data di rientro effettiva del prodotto nel nostro deposito. Gli ordini pagati con bonifico bancario verranno rimborsati sul conto originale di partenza. Il prodotto oggetto di reso dovrà essere restituito entro 7 giorni dalla ricezione della mail di conferma.

CONDIZIONI DI RESO

- I prodotti vanno resi all’ interno della scatola originale intatta con eccezione dell’adesivo di sigillo, salvo per i prodotti fallati.

- In casi in cui il cliente riceva prodotti diversi da quelli ordinati o dichiarati difettosi M.C.I. SRL SOCIETÀ AGRICOLA richiedrà prova fotografica.

- M.C.I. SRL SOCIETÀ AGRICOLA non accetterà resi non autorizzati.

- M.C.I. SRL SOCIETÀ AGRICOLA non accetterà merce in reso che non risponda pienamente alle condizioni sopradescritte. La merce verrà quindi restituita al mittente in porto assegnato.